尽管我们努力确保只将优质产品运送给我们尊贵的客户,但有时我们的零件可能会出现问题。客户退货 (RMA) 由我们的客户主管和客户服务负责人共同处理。一旦客户服务部门批准了 RMA 并且物品已由 Stealth 接收团队的成员验证,遵循所有退货指南的客户可以期待快速解决问题。一旦内部收到批准的退货,就会遵循类似于初始产品收据的流程。对零件进行计数、检查是否有损坏(目视检查)并拍照。将发货后照片与初始收据照片进行比较,以确保退回的零件与最初发货的零件相同。经接收团队确认后,由会计部门完成退货流程。
要启动 RMA 流程: